CHANTIQUEをご愛用いただき、また日頃よりあたたかいご意見やご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。

私たちは小さなブランドですが、お客様からいただくお声ひとつひとつが、製品の質や体験価値を高める大切な道しるべになっています。
今回も、皆さまからいただいたご指摘について、現状の改善状況を共有させていただきます。

■梱包サイズ・チラシについて

定期便をご利用のお客様より、以下のようなご意見をいただきました。

①ネコポスの箱がポストに入らず、毎回再配達になってしまう
②シャンプバー１つに対して箱が大きく、過剰包装に感じる
③チラシはすでに知っている内容のため不要。毎回ゴミが増えて勿体ない

率直なご意見をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。

▼梱包サイズの変更について

ご指摘の通り、現在使用しているネコポス用の箱は、1個のご注文に対してサイズが大きすぎる場合がありました。

調べたところ、より小さなA5サイズの箱が利用可能であることが分かりました。

今後は、定期便を含む1個のご注文には、A5サイズの箱を使用する予定です。
ポストへの投函率が上がり、再配達の手間が減ることを願っています。

▼チラシの同梱について

チラシについても、ご指摘はもっともだと感じました。

すでに商品のことをよくご存知の定期便のお客様に、毎回同じチラシをお届けすることは、資源の無駄にもなりかねないと改めて気づかされました。

そのため、2回目以降の定期便にはチラシを同梱しない運用へと変更いたしました。

初回のみ、CHANTIQUEの想いや使い方をお伝えするためにお届けし、2回目以降はすっきりとした梱包でお届けします。

■その他の改善点について

▼TANEにもシリカゲルを同梱します

湿気による品質への影響を最小限に抑えるため、TANEにもシリカゲルを同梱する仕様へ変更いたします。

KIYOMEでは以前より除湿対策を行ってまいりましたが、TANEについても同様の対応を行うことで、より安心してお使いいただける状態でお届けできるよう努めてまいります。

▼KIYOMEの包み紙を厚手のグラシン紙に変更

KIYOMEの包み紙について、これまでの素材から厚手のグラシン紙へ変更いたします。

グラシン紙は適度な耐湿性を持つ素材です。
湿気の影響を受けにくくなることで、製品をより良い状態でお手元にお届けできることを目指しています。

■おわりに：お客様の声が、CHANTIQUEの未来をつくります

CHANTIQUEは、代表自身の家族の悩みから生まれ、
"肌にも、暮らしにも、環境にも優しい製品を"という想いを大切にしています。

小さなブランドだからこそ、
皆さまからのお声がダイレクトに改善へとつながっています。

これからも、
「本当に良いものを、誠実に」
という姿勢を守りながら、一歩ずつ進んでまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。